Отказ от услуги и возврат
Напишите на info@mpscope.online · +7 977 531-15-88 с темой «Возврат MPScope» или направьте заявление по адресу: ИП Цветков Петр Андреевич, ИНН 504225675123, ОГРНИП 322508100011351. Адрес: 141367, Россия, Московская область, город Сергиев Посад, поселок Загорские Дали, д. 5.
Что указать
- Почту, использованную при оплате, и название рабочего пространства.
- Дату и сумму платежа; номер платежа или чек — если сохранились.
- Что требуется: отказ от дальнейшего доступа, исправление ошибочного списания или претензия к качеству. Описывать причину обычного отказа необязательно.
Не отправляйте полный номер карты, CVC, пароли и коды из SMS. Отсутствие номера обращения или чека не лишает права на обращение; поможем найти платёж по другим сведениям.
Как рассматриваем
Подтвердим получение в течение одного рабочего дня (пн–пт, 10:00–19:00 МСК). Уточним только сведения, нужные для идентификации платежа, согласуем прекращение доступа и предоставим понятный расчёт. Обоснованную сумму возврата направим не позднее 10 календарных дней с получения требования, если закон не требует более короткого срока. Зачисление зависит от банка; статус можно уточнить в поддержке.
При обычном досрочном отказе исходный расчёт неиспользованного доступа — цена оплаченного периода × оставшаяся продолжительность / полная продолжительность этого периода. Если есть фактически понесённые расходы, которые допускается удержать законом, они должны быть подтверждены и не дублировать стоимость уже оказанных услуг. При недостатках услуги и нарушении сроков применяются предусмотренные законом требования потребителя; эта формула их не ограничивает.
Возврат выполняется исходным способом оплаты. Если это невозможно, согласуем законный альтернативный порядок. Ошибочное повторное списание проверяется отдельно. Отключение автопродления в кабинете отменяет будущие списания, но само по себе не является заявлением о возврате.